İade ve Değişim Süreci
Müşterilerimizin memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir. Bu nedenle, Sitatable'dan aldığınız ürünlerin iade ve değişim sürecini olabildiğince kolay ve rahat bir şekilde gerçekleştirebilirsiniz.
İade Süreci
1. Ürün İadesi
Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İade edilecek ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
2. İade Başvurusu
İade talebinizi, web sitemizdeki "Hesabım" bölümünden veya müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek başlatabilirsiniz. İade formunu eksiksiz doldurmanız gerekmektedir.
3. Ürün Gönderimi
Onay aldıktan sonra, ürünü faturası ile birlikte orijinal ambalajında ve kullanılmamış halde anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla geri gönderebilirsiniz.
4. İade Onayı
Ürün bize ulaştıktan sonra, 1-3 iş günü içinde incelenir ve iade talebiniz onaylanır.
5. Ödeme İadesi
İade onaylandığında, ödemeniz orijinal ödeme yönteminize uygun şekilde iade edilecektir. İadenin hesabınıza yansıma süreci bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Değişim Süreci
1. Değişim Talebi
Ürünü değiştirmek isterseniz, teslim aldıktan sonraki 14 gün içinde değişim talebinde bulunabilirsiniz. Değiştirilecek ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
2. Değişim Başvurusu
Değişim talebinizi, web sitemizdeki "Hesabım" bölümünden veya müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek başlatabilirsiniz.
3. Yeni Ürün Seçimi
Onay aldıktan sonra, mevcut stoğumuzdan yeni bir ürün seçebilirsiniz. Fiyat farkı oluşması durumunda, gerekli ek ödeme veya iade işlemleri gerçekleştirilecektir.
4. Ürün Gönderimi
Mevcut ürünü faturası ile birlikte orijinal ambalajında ve kullanılmamış halde anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla geri gönderebilirsiniz.
5. Değişim Onayı
Değişim talebiniz onaylandıktan sonra, yeni ürün en kısa sürede tarafınıza gönderilecektir.
Önemli Notlar: